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达卓冷库 领先一步低耗节能型冷库 一站式定制工程服务商

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达卓制冷售后服务After sales service

我重庆达卓制冷科技有限公司郑重承诺,对由我公司工程总承包的使用单位的冷库设备,自开始使用起至免费保修期满后起,将获得终身维修服务的承诺。具体方案如下:

第一条 实施责任

爱赢体育 1、我公司对用户在质保期内的制冷设备,只要用户严格按照我公司所规定正确使用制冷设备的情况下,每季度实施一次巡检保养,在保修期满后向客户提交设备状况报告。

爱赢体育 2、我公司实行全年365天、每天24小时服务,在接到用户保修信息后(市内)2小时到达事故现场,6小时内小修,24小时内大修,且恢复正常使用。

爱赢体育 3、公司对用户制冷设备进行保养时,将按照保养周期守则提前48小时用书面形式通知用户,得到同意后进行,以最大限度减少对用户在工作中的影响。

4、用户为防止设备发生故障,需要进行以下的日常维护保养管理: (1) 日常温度记录; (2) 制冷设备日常清理; (3) 冷凝器清洁与通风是否良好; (4) 机房的清洁与整理; (5) 制冷设备使用的电源与电压是否有缺相或欠压等; (6) 制冷设备的连接件(螺丝与螺帽)是否有松动等;

爱赢体育 5、我公司对用户的使用管理者有义务培训并且能熟练掌握制冷设备使用的基本要求。

爱赢体育 6、用户发现设备温度不正常时要及时与我公司售后维修服务取得联系并做好相应处理。

第二条 实施内容

自我公司完工交付用户使用之日起至保修期内的巡检内容如下:

巡检项目 作业内容 确认(备注)
压缩机 工作压力是否在正常范围值内,冷冻油颜色是否正常,油位线、冷媒量是否在范围值之内,机房环境是否在正常工作要求的范围之内。  
冷凝器风机 确认电机马达是否运转正常,有无异常异响和震动。  
冷凝器翅片 翅片间间距是否有粉尘内异常物造成堵塞  
电气系统 电流电压是否在正常工作范围值内,各交流接触器是否有接线螺丝松动,漏电保护器和相序保护器以及电机综合保护器是否工作正常,各类接线是否完好  
膨胀阀电磁阀 膨胀阀是否有节流不畅和冰堵以及电磁阀是否正常工作  
温控器设定 检查微电脑控制器设定值是否正常,显示值是否正常  
系统制冷管路 检查保温效果是否正常,是否有结霜结露  
蒸发器 检查冷库蒸发器结霜和化霜情况  
冷却风扇 确认风机马达工作是否正常,有无异常噪音与振动  
冷库门 确认冷库门是否正常开启,冷库门是否有跑冷,室内照明是否异常  
排水系统 检查冷库排水系统是否有冰堵和管路系统是否通畅  
空气开关 目测有无异常,变色,有无异常温度,接线有无松动  
控制系统 确认除霜是否正常,电脑控制信号是否正常  
噪音 确认冷库是否异常噪音

爱赢体育 1、在用户正常使用我公司所供设备情况下,在我公司质保范围内,工作内容如下:

(1) 更换压缩机,冷凝器及其他类似的大型维修项目; (2) 制冷管路检漏和焊接以及制冷剂补充,润滑油补充; (3) 更换过滤器、电磁阀、各类电器开关、冷却风机、电线线束、保险丝、一般电器线路线头及接线处理、人工化霜等类似的小项目维修。

爱赢体育 2、在质保期内如发生以下情况,我公司提供收费服务;

(1) 由于保管不善而损坏或未按产品说明要求进行操作而损坏的; (2) 自行拆装或对本公司产品不甚了解的单位修理而损坏的; (3) 由于电源电压超出规定使用范围(额定电压10%)以及电压不稳定的,或者停电后缺相和反相运转造成的损坏; (4) 灯具和锁具等易损件;

3、对由我公司承包安装的用户所使用制冷设备在保修期满后,用户将获得终身维修服务。

4、我公司每次完成售后维修服务后都必须填写一式两份的售后服务清单,由用户签字确认后,双方各执一份备查。

全国售后维修联系电话:4000941311